1. المواطن :تقديم بلاغ او مقترح
2. الادارة العامة لتقنية المعلومات الدعم الفني : يقوم المشرف باستقبال الطلب ودراسته - بعد الدراسة يتم تحديد الجهة التي يجب تحويل الطلب لها كما يمكن التحويل لسعادة الوكيل - ارسال رسالة نصية للمواطن ان معاملته رقم ...... تم تحويلها للإدارة العامة لـ...
3. سعادة الوكيل و جهات الامانة : تنفيذ الطلب او تحويل الطلب لجهة اخرى بالميل او الواتس و بعد تنفيذ الطلب يتم ارسال رسالة نصية للمواطن تفيد الانتهاء من معاملته رقم .....
