ReadSpeaker Send Email
التواصل الأجتماعي

​​

​​​​تسعى بوابة أمانة الرياض إلى تحقيق عدد من الأهداف على رأسها زيادة الوعي البلدي وفتح أكبر عدد ممكن من قنوات التفاعل والمشاركة مع زوارها. ومن هذا المنطلق وبعد أن ظهر على الساحة عدد من مواقع التواصل الاجتماعي ذائعة الصيت، فقد جاء تركيز البوابة على إنشاء صفحات خاصة بها على تلك المواقع مثل فيسبوك، تويتر، يوتيوب وغيرها بهدف توسيع دائرة الاستفادة والمشاركة من مرتادي الإنترنت. وعلى الرغم من أن إدارة البوابة تركز على ضرورة التحديث المستمر لكل مواد المحتوى والتحديث الآني لأهم الأخبار والأحداث، إلا أن مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة توفر عدداً من الخاصيات الأخرى التي تسهل على زوارها متابعة كل جديد ومشاركة التعليقات والآراء مع عدد كبير من المشاركين في تلك المواقع.

وبما أن مواقع التواصل الاجتماعي توفر هذا الكم الكبير من الخاصيات المتعلقة في معظمها بالمشاركة والتي يصعب توفيرها على البوابات الإلكترونية الحكومية، فإن ذلك يعد بمثابة قيمة مضافة سواء للمستخدم المشارك في مواقع التواصل الاجتماعي أو لبوابة أمانة الرياض التي أنشأت صفحات خاصة بها على تلك المواقع.

وفيما يلي استعراض لأبرز السمات والخاصيات المتوفرة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي تساعد المستخدمين والزوار على تحقيق أكبر استفادة ممكنة من صفحات بوابة أمانة الرياض على تلك المواقع:

  1. يتمكن المشترك على صفحة أمانة الرياض على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي من الحصول على التحديثات المستمرة لكل ما ينشر من معلومات دون الحاجة لزيارة بوابة أمانة الرياض.
  2. على الرغم من إمكانية المشاركة والتعليق على الأخبار والتقارير والمقالات المنشورة على بوابة أمانة الرياض، إلا أن المشاركة والتعليق على صفحة الأمانة على مواقع التواصل الاجتماعي تتسم بتنوع أشكالها، فبإمكان المشارك أن يعلق على التعليقات المنشورة، بل إن تعليقاته تظهر على صفحته الشخصية مما يمكن كل المرتبطين بصفحته من الاطلاع على تعليقاته مما قد يدفعهم للاشتراك في صفحة بوابة أمانة الرياض على نفس موقع التواصل الاجتماعي.
  3. إمكانية القراءة التلقائية لمعظم مواقع التواصل الاجتماعي مما يوفر تحديثاً آنياً لما ينشر على صفحة بوابة أمانة الرياض من أخبار وتحديثات تهم المشاركين في مواقع التواصل الاجتماعي.
  4. يوفر موقع يوتيوب إمكانية المشاركة بما يتضمنه من مقاطع فيديو وإدراجها في صفحات فيسبوك، مما يوسع من دائرة الاطلاع على تلك المقاطع ويزيد من كميات التعليقات عليها.
  5. يتمكن المشارك على مواقع التواصل الاجتماعي من تكوين رؤية أكثر شمولية حول كل ما ينشر من مواد على صفحة بوابة أمانة الرياض في تلك المواقع خاصة في ظل وجود الكثير من التعليقات الخاصة بأشخاص يعرف معظمهم أو من السهل عليه التعرف عليهم.​

قياس معدل تأثير الحسابات الاجتماعية (KLOUT) لأمانة منطقة الرياض لعامي 1434 - 1435 


معدل الـتأثيــر Klout لحسـاب الأمانة =   64  درجة

مؤشر الـ  Klout هو أحد المؤشرات المهمة في الاعلام الاجتماعي ويقاس بالدرجة ( 100 ) .

ويقيس معدل Klout مدى ( فعالية ) الحسابات الاجتماعية للجهة وتأثيرها على المجتمع وإمكانية ووصولها لأكبر شريحه من المجتمع,وكل ماكان مؤشر الـ Klout أعلى من (60) درجة كلما كان أكثر وصولاً وتأثيراً على المجتمع  , ويتم قياسه بناء على عدة عوامل :

  1. إعادات التغريد (Retweets): لأنها تجعل المحتوى الذي يقدمه الحساب يمتد لشبكات أخرى من المتابعين.
  2. الإشارات (Mentions): أن يكتب الناس لحساب الأمانة فهو عامل مؤثر حيث أنهم يتطلعون لنيل الانتباه، يشمل ذلك أيضاً الإشارات من نوع CC و Via.
  3. عضوية القوائم (List Memberships): وضع حساب الأمانة في قوائم المستخدمين الآخرين توضح مناطق تأثيرك.
  4. المتابعين (Followers): عدد المتابعين عامل أوحد، لكن يتم تأييد مدى ترابط الحساب مع الجمهور من المتابعين.
  5. الردود (Replies):  ردودالحساب على الجمهور تظهر أن الحساب مترابط بإستمرار مع الشبكة الاجتماعية.
  6. التعليقات ( Comments ) : في حساب الفيسبوك يرفع من معدل الترابط Engagement مع المتابعين
  7. المشاركة ( Share ) : في حساب الفسبوك يزيد من معدل انتشار منشورات حساب الأمانة لمتابعي متابعين حساب 
ملاحظة : الهدف هو وصول حساب الامانة لمعدل أعلى من ( 85 ) , والمحافظة عليه في مستويات أعلى من 85 لتكون حسابات الأمانة الاجتماعية ذات وصول وتأثير عالِ جداً في المجتمع .
​​ ​تحسن معدل الـتأثير Klout ما بين عاي 1434 - 1435 
​معدل الـ Klout لعام 1434​​معدل الـ Klout لعام 1435
​​
  1. معدل التأثير على المجتمع : 49
  2. نسبة التفاعل : قليل نسبياً.
  3. تنفيذ حملات دعائية : لا ينصح بها حاليا لضرورة زيادة القاعدة الجماهيرية وزيادة التفاعل والمعدل الحالي يعيق الحصول على التفاعل المطلوب والذي يساعد في نشر الخدمات والوعي باستخدامها.
  1. معدل التأثير على المجتمع : 64
  2. نسبة التفاعل : جيد نسبياً لم يصل الى الممتاز
  3. تنفيذ حملات دعائية : ينصح بعمل الحملات مع ضرورة تكرارها في اكثر من مناسبة للحصول على التفاعل المطلوب والذي يساعد في نشر الخدمات والوعي باستخدامها.
لماذا نحتاج الى زيادة معدل  Klout او معدل التأثير على المجتمع :

  1. يزيد من العمر الزمني لاستمرار ظهور منشور الأمانة  في الحسابات الاجتماعية المختلفة
  2. يزيد من  تأثير الحسابات على المجتمع : بزيادة تفاعل الجمهور وتحويلهم (سفراء) لأمانة الرياض
  3. امكانية الدخول ضمن قائمة التصويت كأفضل 100 حساب مؤثر في الشرق الأوسط

طريقة وصول حسابات الأمانة الاجتماعية لمعدل التأثير عالي على المجتمع  Klout=85

  1. الاستمرار في التطبيق الصحيح للاستراتيجيات الأربعة في ادارة الحسابات الاجتماعية :
              - استراتيجية المحتوى Content Strategy
              - استراتيجية الترقية Promotion Strategy
              - استراتيجية التفاعل Engagement Strategy
              - استراتيجية التحول Conversion Strategy
              - استراتيجية ماذا لو What-If Strategy
لزيادة معدلات : 
              - التفاعل : الردود- الإشارات- إعادة التغريد- التفضيل- الأعجاب- المشاركة– التعليقات
              - الوصول
              - الانتشار
  1. تطبيق ( اسلوب التصعيد ) الصحيح في الرد على الشكاوى والاستفسارات
  2. تطبيق الدليل الارشادي Guide Line في نشر محتوى الامانة في الحسابات الاجتماعية
  3. توفير الرخص اللازمة لـ : 
            - أدوات إدارة الحسابات الاجتماعية
            - أدوات تحليل الحسابات الاجتماعية
            - أدوات قياس الحسابات الاجتماعية


زيادة معدل التأثير Klout يزيد من العمر الزمني لاستمرار انتشار منشورات الأمانة في الحسابات الاجتماعية المختلفة​


معدل الـ Klout ​العمر الزمني لاستمرار المنشور في عامة الشبكات الاجتماعية ​
​حد  أدني ​حد أعلى
40 - 70​5 دقائق​-
​70 - 75​25 دقيقة​-
​75 - 80​25 دقيقة​2 ساعة
​80 - 85​45 دقيقة​5 ساعات
​85 - 95​اكثر من 5 ساعات ​
​ ​

ترتيب الحسابات الاجتماعية لأمانة منطقة الرياض من حيث التأثير في المجتمع :

​​​الترتيب​اسم الجهةمعدل التأثير / 100
1أمانة منطقة جدة67
2أمانة محافظة الرياض64
3وزارة الشئون البلدية والقروية61
4أمانة المنطقة الشرقية61
5امانة المدينة المنورة47
6أمانة الجوف50
7أمانة الأحساء51
8امانة القصيم45
9أمانة العاصمة المقدسة44
10أمانة جازان44
11أمانة الطائف33
لمراجعة تقرير أداء حساب أمانة منطقة الرياض على موقع تويتر لعامي 1434 - 1435  يمكنك الضغط هنا.
لمراجعة تقرير أداء حساب أمانة منطقة الرياض على موقع فيسبوك لعامي 1434 - 1435  يمكنك الضغط هنا.
أخر تاريخ للتعديل: 29/03/1436 11:44 ص